UW Medical Center 和 Harborview Medical Center 计费与收款政策

目的：

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UW Medical Center（华盛顿大学医疗中心）和 Harborview Medical Center（港景医疗中心）的共同使命是通过推进医疗知识，为本地区人民提供优秀的初级和专业护理，培养未来医师、科学家和其他卫生专业人士，从而改善公众健康。为实现该使命，医疗中心需要满足以下条件的收款政策：

  • 促进及时支付所提供服务的费用。
  • 顾及每位患者的个体经济状况。
  • 为患者提供偿付其债务的灵活且多样的方案。
  • 对 2021 年 3 月 27 日以后的服务，将设施计费和专业计费合并为一份账单明细表。
  • 努力打造高质量的顾客服务，在单一的外展服务范围内解决账单问题。

政策：

保险计费：
UW Medical Center 和 Harborview Medical Center 患者财务服务部将对州、联邦和其他商业保险公司收费。在我们解决了与保险公司的所有问题之前（包括对拒绝决定提出的上诉），我们不会让患者负责支付账单。在设施和专业索赔变更为自费前，我们会以患者代表的身份向保险获取付款。

  • 自费账单应在收到首份对账单起 30 日内支付，除非另有其他安排。
  • 在保险付款之后的自付余额应在收到首份对账单起 30 日内支付。
  • UW Medical Center 和 Harborview Medical Center 在 120 天的催款周期内每 30 天向患者发送一次对账单。
  • 在此期间，患者有机会支付全款或做出包括以下内容的财务安排：
    • 付款计划
    • 经济援助（慈善）
    • 费用争议
    • 提供向另一支付方或保险公司计费的额外信息
  • 如有护理质量和计费准确性问题，将尽快并在实施收款标准之前解决此类问题。
  • 可能使用外呼型电话措施获取付款或做出财务安排。
  • 第四份对账单是“最终通知”，告知保证人如果不在未来 30 天内付款或做出付款安排，那么其账户将被转交给外部坏账收款代理商。
  • 未响应或支付全款可能导致账户交给坏账收款代理商。
  • 所有提出有财务困难的患者，将接受经济援助和/或可能的 Medicaid 保险资格审查。经济援助可以随时提供（即使账户已交给收款代理商），但必须在法律判决之前进行申请。

折扣选项：
UW Medical Center 和 Harborview Medical Center 将向没有保险或接受当前保险计划未承保的服务的患者或保证人提供自费折扣。在我们的计费系统中，无论是设施费用还是专业费用，都有提供折扣。

  • 接受服务前，无保险（无保险承保）情况下的全额付款
    • 30% 的折扣
    • 30% 折扣的基础上再享有 10% 的折扣
  • 接受服务后，无保险（无保险承保）情况下的全额付款
    • 30% 的折扣
  • 接受服务前，有保险（保险计划未承保）情况下的全额付款
    • 30% 的折扣
    • 30% 折扣的基础上再享有 10% 的折扣
    • 扣除额、共付额和/或共同保险不享有折扣
  • 接受未投保的服务后，有保险（保险计划未承保）情况下的全额付款
    • 30% 的折扣
    • 扣除额、共付额和/或共同保险不享有折扣

如果所接受的服务被认定为不属于患者/保证人保险计划的法定范围，则未投保折扣可适用于未投保的服务。

便捷的付款方式：
UW Medical Center 和 Harborview Medical Center接受现金（仅限出纳办公室）、个人支票、电子支票或信用卡支付。
接受信用卡和支票支付：

  • 在线账单全额支付或可通过 MyChart (网址：mychart.uwmedicine.org) 全天创建支付方案
  • 自动电话热线全天候开放——请致电 206.520.0400
  • 通过顾客服务支付或创建支付方案，开放时间为周一至周五上午 8:00 至下午 5:00（节假日除外）——请致电 206.520.0400
  • 现金支付仅限于 UW Medical Center-Montlake 和 Harborview 的出纳办公室
  • 患者应付款应在收到首份出院后计费对账单时支付，除非已做出付款安排或已提交了经济援助申请。

付款计划：
患者向患者账户与支持服务提出请求后，可做出付款安排。通常可以安排最多 12 个月同等金额的分期付款，或如批准的情况下，最多可安排 24 个月。

医疗留置权：
如果患者是意外事故或其他不法行为的受害者，一旦确定另一方将为此最终负责，
¶­患者的健康保险公司一般不会支付医疗服务的费用。另外，患者可能没有保险，但可能正在寻求责任方进行清偿。在这些情况下，UW Medicine 可能对未来人身伤害索赔清偿提出留置权。留置权是对不动产或私人财产行使的担保权益以获取债务付款。

账户交给收款代理商：
活动可能包括：

  • 告知保证人其在收到其对债务或其中任何部分有质疑的通知后有 30 天响应时间的首份通知。该机构将假定债务有效，并于第 180 天进行信用报告。
  • 拨打电话。
  • 法律判决，随后进行工资扣押。
  • 医疗留置权。

关于收款账户的其他信息：

  • 患者账户与支持服务必须授权对任何账户采取的任何法律行动。
    • 如果该行动无意义，则患者账户与支持服务不会授权诉讼。
    • “特别”首席检察官助理将代表 UW Medical Center 和 Harborview Medical Center 对代理商的预付款采取法律行动。
  • 账户已交给两家签约代理商中的一家长达一年后，则将二次转交给另一代理商，除非已做出付款安排或已收到法律判决书。
  • 在二次转交一年后的前 90 天内如无任何活动账户将被退回。
  • 从二次转交返回的账户将被视为无法收款，并从我们的收款代理商应收账款 (A/R) 中删除。
  • 未付清余额将在保证人的信用历史中保留七年，或如果收到法律判决书，则为十年。

特别收款行动 (ECA)：

  1. ECA 的内容包括扣押个人财产、将个人举报至征信机构、克扣工资以及在提供必要的医疗护理之前要求付款或支付定金。UW Medical Center、Harborview Medical Center 或接收账户的收款代理商，均不得对患者账户采取任何 ECA。各医疗中心不会因为从患者处获得签署过的弃权声明就对患者的资格性作出确定，若医院基于其有理由相信不可靠或不正确的信息或基于通过胁迫从患者处得到的信息就确定患者不具备资格，则各医疗中心也不会对患者的资格性作出决定。已付出合理努力确定经济援助资格，包括以下方面：
  1. 如果收到了不完整的申请表，则向患者发送缺失信息/文档的书面通知，其中包括若在指定截止日期前未收到申请表或付款，则医疗中心（或医疗中心代理商）可能发起或恢复进行的任何 ECA 的通知；
    1. 所有账单都有关于可用经济援助的电话号码以获取信息/援助的明显通知，和可获得经济援助文件副本的直接网站地址；
    2. 经济援助的简明语言摘要包含在第 4 份账单明细表中，以引起人们的注意；
    3. 填写完整的经济援助申请表将被及时处理，并书面通知患者该决定，如仍有未清余额，将提供更新后的对账单，而如果已在申请援助的批准期限内已付款，则退款。
    4. 各医疗中心可根据患者的一个或多个以财产审查为准的公共项目资格的信息来决定其获得的最大额度的经济援助资格从而满足合理努力的要求。
    5. 各医疗中心也可选择在患者未能提供完整的经济援助申请要求的信息/证明文件时授予经济援助。
  2. 从首份出院后计费对账单发出起已过了 120 天；以及
  3. 已经满足以下通知要求（在发起 ECA 之前至少 30 天）：
    1. 已发送通知经济援助可用性的书面通知；
    2. 提供了经济援助简明语言摘要；
    3. 已通知将对拒付采取的行动；
    4. 如果未收到付款，则将向您通知采取行动的日期；以及
    5. 尝试与患者口头讨论经济援助政策和申请。
  4. 信用报告可能在开具首份出院后账单后的 180 天进行。
  5.  不得在开具首份出院后账单后的 240 天之前针对逾期余额提起诉讼。
  6. 已付出充分的努力确定患者是否符合经济援助资格。

平等对待所有患者/保证人：
UW Medical Center 和 Harborview Medical Center 根据本收款政策处理患者账户。在任何情况下，实施本政策时均不考虑年龄、种族、肤色、宗教、性别、性取向或国籍。

资源： 通过联系 UW Medicine 经济援助位置可以获得本政策的副本，以及经济援助政策、经济援助简明语言摘要和经济援助申请表的副本。此外，还可以在 uwmedicine.org/financialassistance 网站上在线获取文件。 UW Medicine 保险和计费官网 uwmedicine.org/patient-resources/billing-and-insurance 也为患者提供了各种资源。